BESTELLSTORNIERUNG
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte auf jeder Produktseite klar als 1:1 Repliken beschrieben sind, in den Details unter dem „In den Warenkorb“-Button. Für Kunden, die über die Shop-App bestellen, wird dies auch in unserem Store-Banner angegeben. Mit der Bestellung erkennen Sie diese Beschreibung an. Aus diesem Grund können Rückerstattungsanfragen, die auf einem Produkt basieren, das kein Original ist, nicht akzeptiert werden, da diese Information vor dem Kauf angegeben wird. Solche Artikel können nur unter unseren Standard-Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Wenn Sie unser Rückgabe- oder Umtauschangebot ablehnen und stattdessen eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit eröffnen, beachten Sie bitte, dass dies vermerkt wird und die relevanten Bestelldetails, einschließlich der Produktbeschreibung, der Sie beim Checkout zugestimmt haben, im Rahmen der Streitbeilegung eingereicht werden können.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–10 Werktagen, nachdem wir das Paket in unserem Lager erhalten haben, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
PRODUKTSCHÄDEN & FALSCHE ARTIKEL
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
Bitte beachten Sie, dass Schäden an der Verpackung (wie der Karton) nicht als Produktschaden gelten. Nur Schäden am Produkt selbst sind prüfungsberechtigt, da der Zustand der Verpackung außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Nicht jede kleine Unvollkommenheit gilt als Mangel. Kleine Oberflächenfehler – wie ein kleiner loser Faden – sind normal und werden nicht als Mängel betrachtet.
Ein Produkt gilt nur dann als defekt, wenn es ein echtes Qualitätsproblem aufweist, das seine Nutzung oder Struktur beeinträchtigt – zum Beispiel Löcher im Material oder abblätternde Buchstaben und Zahlen. Diese Fälle sind prüfungsberechtigt.
RÜCKERSTATTUNGSMETHODE
Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.