CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
REEMBOLSOS
Tenga en cuenta que todos nuestros productos están claramente descritos como réplicas 1:1 en cada página de producto, en los detalles que se muestran debajo del botón "Agregar al carrito". Para los clientes que ordenan a través de la aplicación Shop, esto también se indica en el banner de nuestra tienda. Al realizar un pedido, usted reconoce esta descripción. Por esta razón, no se pueden aceptar solicitudes de reembolso basadas en que un producto no es original, ya que esta información se indica antes de la compra. Tales artículos solo pueden devolverse bajo nuestras condiciones estándar de devolución.
Si rechaza nuestra oferta de devolución o cambio y en su lugar abre un contracargo o disputa de pago, tenga en cuenta que esto será registrado y los detalles relevantes del pedido, incluida la descripción del producto que aceptó al realizar la compra, pueden ser presentados como parte de la resolución de la disputa.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Si decide devolver su producto, recibirá su reembolso dentro de 3 a 10 días hábiles después de que recibamos el paquete en nuestro almacén, dependiendo de su proveedor de pago.
DAÑOS AL PRODUCTO Y ARTÍCULOS INCORRECTOS
Si su pedido llega dañado, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta que el daño al embalaje (como la caja) no se considera daño al producto. Solo el daño al producto en sí es elegible para revisión, ya que la condición del embalaje está fuera de nuestro control.
No toda pequeña imperfección califica como defecto. Las imperfecciones menores en la superficie, como un hilo suelto pequeño, son normales y no se consideran defectos.
Un producto solo se considera defectuoso si tiene un problema genuino de calidad que afecta su uso o estructura, por ejemplo, agujeros en el material o letras y números que se están despegando. Estos casos son elegibles para revisión.
MÉTODO DE REEMBOLSO
Los reembolsos solo pueden emitirse al método de pago original.