ANNULATION DE COMMANDE
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passage.
REMBOURSEMENTS
Veuillez noter que tous nos produits sont clairement décrits comme des répliques 1:1 sur chaque page produit, dans les détails affichés sous le bouton « Ajouter au panier ». Pour les clients commandant via l'application Shop, cela est également indiqué dans la bannière de notre boutique. En passant commande, vous reconnaissez cette description. Pour cette raison, les demandes de remboursement basées sur le fait qu’un produit ne soit pas un original ne peuvent être acceptées, car cette information est indiquée avant l’achat. Ces articles ne peuvent être retournés que selon nos conditions de retour standard.
Si vous refusez notre offre de retour ou d'échange et que vous engagez plutôt une contestation de paiement, veuillez noter que cela sera enregistré et que les détails pertinents de la commande, y compris la description du produit que vous avez acceptée lors du paiement, pourront être soumis dans le cadre de la résolution du litige.
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Si vous décidez de retourner votre produit, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt, selon votre fournisseur de paiement.
DOMMAGES AU PRODUIT & ARTICLES INCORRECTS
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client.
Veuillez noter que les dommages à l'emballage (comme la boîte) ne sont pas considérés comme des dommages au produit. Seuls les dommages au produit lui-même sont éligibles à un examen, car l'état de l'emballage est hors de notre contrôle.
Toute petite imperfection ne constitue pas nécessairement un défaut. Les imperfections mineures de surface - comme un petit fil lâche - sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.
Un produit est considéré comme défectueux uniquement s'il présente un problème de qualité réel affectant son utilisation ou sa structure - par exemple, des trous dans le matériau, ou des lettres et chiffres qui se décollent. Ces cas sont éligibles à un examen.
MODE DE REMBOURSEMENT
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement initial.