ANNULERING VAN BESTELLING
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd.
TERUGBETALINGEN
Houd er rekening mee dat al onze producten duidelijk worden beschreven als 1:1 replica’s op elke productpagina, in de details onder de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Voor klanten die via de Shop-app bestellen, staat dit ook vermeld in onze winkelbanner. Door een bestelling te plaatsen, erkent u deze beschrijving. Om deze reden kunnen terugbetalingsverzoeken op basis van een product dat geen origineel is niet worden geaccepteerd, omdat deze informatie voorafgaand aan de aankoop wordt vermeld. Dergelijke artikelen kunnen alleen worden geretourneerd onder onze standaard retourvoorwaarden.
Als u ons retour- of omruilvoorstel weigert en in plaats daarvan een terugboeking of betalingsgeschil opent, wordt dit genoteerd en kunnen de relevante bestelgegevens, inclusief de productbeschrijving waarmee u bij het afrekenen akkoord ging, worden ingediend als onderdeel van de geschiloplossing.
WANNEER ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?
Als u besluit uw product te retourneren, ontvangt u uw terugbetaling binnen 3–10 werkdagen nadat wij het pakket in ons magazijn hebben ontvangen, afhankelijk van uw betaalprovider.
PRODUCTBESCHADIGING & VERKEERDE ARTIKELEN
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Houd er rekening mee dat schade aan de verpakking (zoals de doos) niet als productbeschadiging wordt gezien. Alleen schade aan het product zelf komt in aanmerking voor beoordeling, omdat de staat van de verpakking buiten onze controle valt.
Niet elke kleine imperfectie geldt als een defect. Kleine oppervlaktefoutjes - zoals een los draadje - zijn normaal en worden niet als defecten beschouwd.
Een product wordt alleen als defect beschouwd als het een echt kwaliteitsprobleem heeft dat het gebruik of de structuur beïnvloedt - bijvoorbeeld gaten in het materiaal, of letters en cijfers die loslaten. Deze gevallen komen in aanmerking voor beoordeling.
TERUGBETAALMETHODE
Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.