CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
As encomendas podem ser canceladas ou modificadas dentro de 24 horas após a realização.
REEMBOLSOS
Por favor, note que todos os nossos produtos são claramente descritos como réplicas 1:1 em cada página de produto, nos detalhes mostrados abaixo do botão "Adicionar ao Carrinho". Para clientes que encomendam através da app Shop, isto também está indicado no banner da nossa loja. Ao fazer uma encomenda, reconhece esta descrição. Por esta razão, pedidos de reembolso baseados no facto de o produto não ser original não podem ser aceites, pois esta informação é apresentada antes da compra. Estes artigos só podem ser devolvidos segundo as nossas condições padrão de devolução.
Se recusar a nossa oferta de devolução ou troca e abrir uma contestação ou disputa de pagamento, por favor esteja ciente de que isso será registado e os detalhes relevantes da encomenda, incluindo a descrição do produto que aceitou no momento da compra, poderão ser apresentados como parte da resolução da disputa.
QUANDO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?
Se decidir devolver o seu produto, receberá o reembolso dentro de 3 a 10 dias úteis após recebermos a encomenda no nosso armazém, dependendo do seu fornecedor de pagamento.
DANOS NO PRODUTO & ITENS INCORRETOS
Se a sua encomenda chegar danificada, por favor contacte a nossa equipa de suporte ao cliente.
Por favor, note que danos na embalagem (como a caixa) não são considerados danos ao produto. Apenas danos no próprio produto são elegíveis para análise, pois a condição da embalagem está fora do nosso controlo.
Nem toda pequena imperfeição é considerada um defeito. Imperfeições superficiais menores – como um pequeno fio solto – são normais e não são consideradas defeitos.
Um produto só é considerado defeituoso se apresentar um problema genuíno de qualidade que afete o seu uso ou estrutura – por exemplo, buracos no material, ou letras e números que estejam a descascar. Estes casos são elegíveis para análise.
MÉTODO DE REEMBOLSO
Reembolsos só podem ser efetuados para o método de pagamento original.